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No hay mejor herramienta de marketing que un cliente satisfecho, pero para que haya un cliente contento previamente debe haber un empleado motivado y complacido con su responsabilidad profesional. Siempre he defendido que las personas son el factor más valioso de la empresa y que, en este sentido, los trabajadores somos los mejores embajadores de la compañía, de la marca y su reputación. Esto es lo que se conoce como employer branding.

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