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No hay mejor herramienta de marketing que un cliente satisfecho, pero para que haya un cliente contento previamente

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No hay mejor herramienta de marketing que un cliente satisfecho, pero para que haya un cliente contento previamente debe haber un empleado motivado y complacido con su responsabilidad profesional. Siempre he defendido que las personas son el factor más valioso de la empresa y que, en este sentido, los trabajadores somos los mejores embajadores de la compañía, de la marca y su reputación. Esto es lo que se conoce como employer branding.

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[caption id="attachment_2298" align="aligncenter" width="525"] La mezcla intergeneracional, un potencial para la pyme |
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La mezcla intergeneracional, un potencial para la pyme | Getty

La semana pasada llegó a mi timeline de LinkedIn un artículo del experto en transformación digital Marc Vidal. El título, “¡Temblad veinteañeros! Los cuarentones lo vamos a petar. Apunta, aquí las razones” llamó enormemente mi atención y el texto me pareció muy inspirador. Me hizo reflexionar sobre el verdadero valor de la experiencia y cómo debe, no sólo convivir con el nuevo talento digital, sino mezclarse y potenciarse mutuamente en el contexto de cambio empresarial que estamos viviendo.

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Sage Summit
Lo he dicho en muchas ocasiones, las PYMES, microempresas y los autónomos son los héroes anónimos de la economía

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Lo he dicho en muchas ocasiones, las PYMES, microempresas y los autónomos son los héroes anónimos de la economía europea. Según datos proporcionados por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social el pasado mes de febrero, hay 1.291.317 PYMES en España que dan trabajo a 7.885.049 personas, frente a las 4.312 grandes empresas y sus 4.876.860 trabajadores. Las PYMES representan el 65% del PIB del país y son responsables del 66% de los puestos de empleo.

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La semana pasada sufrí un nuevo ataque de phising y eso me ha impulsado a escribir y retomar un tema tan importante

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La semana pasada sufrí un nuevo ataque de phising y eso me ha impulsado a escribir y retomar un tema tan importante como es la seguridad en la red. He conocido muchas empresas de todos los tamaños que han sufrido ciberataques y, aunque afortunadamente la mayoría de ellas han salido bien paradas gracias a la prevención, otras se vieron inmersas en problemas que nunca antes hubieran imaginado.

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digital
 A principios de marzo la Comisión Europea publicó el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DE

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A principios de marzo la Comisión Europea publicó el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI), que sitúa a España en el puesto 14 de los 28 que conforman la Unión Europea en lo que a conectividad digital y uso de Internet se refiere. El principal motivo que explica este dato es el precio de acceso a Internet, el segundo más caro de Europa por detrás de Croacia, que justifica a su vez que “sólo” el 76% de los españoles se conecte a Internet de forma habitual.

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